На рассмотрение в Государственную думу внесен законопроект, вводящий обязательные ограничения деятельности коллекторов. Теперь взаимодействие с должниками по кредитам коллекторские агентства смогут вести только с зарегистрированных номеров телефонов, организация должна будет установить специальное оборудование для записи и учета звонков. Служба судебных приставов будет проверять количество разговоров и их содержание.
Законопроект будет рассмотрен на одном из ближайших заседаний Госдумы и должен вступить в действие уже в октябре. Его действие будет распространяться не только на коллекторские агентства, но и на отделы взысканий банков и МФО.
Должники, которые будут недовольны слишком частыми звонками или излишним давлением со стороны кредитора, смогут в течение двух лет подать жалобу на действия коллекторов. В случае выявления нарушений, взыскателям могут запретить общаться с должником на срок до 60 дней. Запрещено будет беспокоить звонками и письмами родственников и знакомых должника. Определен в новом законе и порядок обращения в суд: это можно будет сделать только после того, как заемщик отказался выполнять требования кредитора и в течение 30 рабочих дней не отвечал на звонки и письма. При этом должник может отправить отказ от общения со взыскателями с обычной электронной почты, без необходимости нотариального заверения или отправки бумажного письма.
Ещё одним важным нововведением является установление льготного периода на весь срок пандемии. В это время общение коллекторов с должниками практически запрещено.
